Staat jou vraag er niet tussen stuur ons dan een berichtje via ons contact formulier
FAQ Algemeen
Hier staan onze meestgestelde vragen
Wat is PushMyLive precies?
PushMyLive is een platform waar je als fan van tevoren kunt meebetalen aan grote TikTok-gifts (zoals een Gorilla of Leeuw) voor jouw favoriete creator. Zodra het doelbedrag is bereikt, zorgt PushMyLive ervoor dat de gift op het afgesproken moment in de live wordt gestuurd.
Hoe werkt het doneren via PushMyLive?
Je gaat naar de profielpagina van jouw creator, kiest een geplande gift, selecteert het bedrag dat je wilt doneren en rekent af via de beschikbare betaalmethoden. Je donatie wordt bij het doelbedrag opgeteld. Als de gift volledig is gefund, wordt deze door PushMyLive tijdens de live verstuurd.
Moet ik een account aanmaken om te doneren?
In de basis hoef je geen uitgebreid account te maken om te doneren. Voor sommige functies (zoals je donatiegeschiedenis terugzien) kan het handig zijn om een eenvoudig account of e-mailadres te gebruiken, maar enkel doneren kan laagdrempelig blijven.
Is PushMyLive veilig om te gebruiken?
Ja. We werken met betrouwbare betaalproviders en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om je donatie te doen en te koppelen aan een gift. We delen je persoonsgegevens niet met andere partijen dan nodig is voor de betaling en koppeling aan de gift.
FAQ Doneer actie starten
Wat is het verschil tussen doneren en zelf een doneeractie starten?
Doneren = je doet een bijdrage aan een bestaande doneeractie of gift.
Zelf een doneeractie starten = jij maakt zélf een actie aan voor een gift (bijv. Leeuw, Gorilla, Universe), en andere fans kunnen daarna via jouw link meedoen.
Kost het geld om zelf een doneeractie te starten?
Ja, normaal kost het €1,- om een doneeractie te starten.
Hoe lang duurt het voordat mijn doneeractie online staat?
Zodra jij je doneeractie hebt aangemaakt, wordt deze door PushMyLive gecontroleerd en klaargezet.
Binnen maximaal 8 uur is je actie live en ontvang je een e-mail met jouw persoonlijke doneeractie-link.
Waar vind ik mijn doneeractie-link?
Je ontvangt je persoonlijke link in een bevestigingsmail van PushMyLive zodra je doneeractie is goedgekeurd.
Die link kun je kopiëren en delen met andere fans via TikTok, WhatsApp, Instagram, Discord, Snapchat, enzovoort.
Kan ik een verkeerde datum of tijd nog aanpassen?
Als je een fout hebt gemaakt in de datum of tijd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina of e-mail.
Zolang de gift nog niet is uitgevoerd, kan onze support in veel gevallen de datum/tijd nog met je afstemmen.
Wat als de creator op de geplande tijd niet live is?
Als de creator op het gekozen moment niet live is, proberen we in overleg met de creator een nieuw moment te kiezen. Lukt dat niet, dan wordt het opgehaalde bedrag volgens het beleid bij de gift (bijv. random gift voor opgehaald bedrag minus kosten) ingezet.
Kunnen andere fans zien dat ík de actie heb gestart?
Ja, in de communicatie kan worden getoond dat de actie door een fan is gestart. De exacte vermelding hangt af van hoe jij je naam invult. Wil je volledig anoniem blijven, vermeld dit dan duidelijk bij het aanmaken of neem contact op met de support.
Kunnen fans anoniem doneren op mijn doneeractie?
Ja. Fans die via jouw link doneren, kunnen bij hun bijdrage kiezen of ze met naam genoemd willen worden, of anoniem mee willen doen. Hun donatie telt altijd mee, ook als hun naam niet in beeld komt.
Wat gebeurt er als we het streefbedrag niet halen?
Als het streefbedrag niet op tijd gehaald wordt, gaat het opgehaalde bedrag niet verloren.
In de meeste gevallen:
wordt eerst de vaste PushMyLive-kost in mindering gebracht,
en wordt met het resterende bedrag een random gift in de live/battle van de creator gestuurd.
Het exacte beleid staat altijd bij de gift beschreven.
Mag ik meerdere doneeracties starten voor dezelfde creator?
Ja, dat mag – zolang je eerlijk communiceert naar andere fans en er geen verwarring ontstaat. We raden aan om één duidelijke doneeractie per grote gift te hebben, zodat iedereen weet waarvoor ze doneren en wat het doel is.
Tot wanneer kan er gedoneert worden?
De donatieactie stopt om 00:00 uur op de dag van de battle.
Voorbeeld:
Is de battle op 01-01-2025 om 21:00 uur?
➡️ Dan kun je doneren tot 01-01-2025 00:00 uur (dus in de nacht ervoor). Daarna niet meer.
FAQ Doneren / Giften
Kan ik anoniem doneren?
Ja. Bij elke donatie kun je kiezen of je met je naam genoemd wilt worden in de live-chat, of liever anoniem blijft. Kies je voor anoniem, dan verschijnt alleen “anonieme fan(s) via PushMyLive” in het bericht.
Wordt mijn naam altijd genoemd in de live?
Alleen als je daarvoor kiest. Als je aanvinkt dat je met naam genoemd wilt worden, proberen we jouw naam of gekozen naam in het tekstbericht te plaatsen als de gift wordt verstuurd. Kies je voor anoniem, dan wordt jouw naam niet genoemd.
Wat gebeurt er als het doelbedrag niet wordt gehaald?
Als een geplande gift het doelbedrag niet haalt voor de afgesproken datum/tijd, zijn er twee opties:
De creator kiest ervoor om een kleinere gift te laten sturen met het opgehaalde bedrag, of verplaatst de gift naar een nieuw datum.
Wat als de live of battle niet doorgaat?
Als een live of battle onverwacht wordt verplaatst, stemmen we met de creator een nieuwe datum/tijd af. Jouw donatie blijft gekoppeld aan dezelfde gift, maar wordt dan op het nieuwe moment verstuurd. Gaat de live helemaal niet meer door, dan passen we het terugbetalings- of tegoedbeleid toe zoals vermeld bij de gift.
Hoe weet ik zeker dat mijn donatie ook echt in een gift terechtkomt?
PushMyLive koppelt elke donatie aan een specifieke geplande gift. Zodra de gift verstuurd is, wordt dit in ons systeem gemarkeerd als uitgevoerd. Waar mogelijk delen we extra bewijs, zoals bevestiging van de creator of screenshots. Zo kun je zien dat de gift ook daadwerkelijk de live in is gegaan.
Kan ik ergens zien welke donaties ik eerder heb gedaan?
Als je met hetzelfde e-mailadres en/of account doneert, kun je in de toekomst in een persoonlijk overzicht je eerdere donaties terugzien (zodra deze functie live is). Tot die tijd kun je je bevestigingsmails bewaren als bewijs van je donaties.
FAQ Betalingen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Welke betaalmethoden je ziet, hangt af van je land. In Nederland en België kun je meestal betalen met iDEAL, creditcard en soms andere opties zoals PayPal. Op de betaalpagina zie je automatisch welke methoden beschikbaar zijn.
Verdient PushMyLive geld aan mijn donatie?
Ja, PushMyLive rekent een kleine service fee van 8% per donatie. Daarmee betalen we onder andere de transactiekosten, het platform en de mensen die de gifts op het juiste moment in de live versturen. Het grootste deel van je donatie gaat naar het realiseren van de gift voor de creator.
Gaat mijn donatie direct naar de creator?
Je donatie gaat in eerste instantie naar PushMyLive, omdat wij de gift op TikTok moeten inkopen en versturen. De waarde van de gift komt bij de creator terecht volgens de regels van TikTok. De creator profiteert indirect via de gift en eventueel via de inkomsten die TikTok daarvoor uitkeert..
Kan ik mijn donatie terugkrijgen als ik spijt heb?
Donaties zijn in principe definitief, omdat we gifts voorbereiden en kosten maken. In bijzondere gevallen (bijvoorbeeld als een event volledig wordt geannuleerd) kan er een uitzondering gelden. Het exacte terugbetalingsbeleid wordt duidelijk vermeld bij elke gift of in de algemene voorwaarden.
Hoe weet ik zeker dat mijn donatie ook echt in een gift terechtkomt?
PushMyLive koppelt elke donatie aan een specifieke geplande gift. Zodra de gift verstuurd is, wordt dit in ons systeem gemarkeerd als uitgevoerd. Waar mogelijk delen we extra bewijs, zoals bevestiging van de creator of screenshots. Zo kun je zien dat de gift ook daadwerkelijk de live in is gegaan.
FAQ Gift platform
Hoe zie ik hoeveel er al is opgehaald voor een gift?
Op de profielpagina van je creator zie je per gift een voortgangsbalk of percentage. Daar kun je zien hoeveel er al is gedoneerd en hoeveel er nog nodig is om de gift volledig te financieren.
Kan ik ook meerdere gifts tegelijk steunen?
Ja, dat kan. Je kunt per keer zelf kiezen welke gift je steunt. Als jouw creator meerdere geplande gifts heeft, kun je bij één, meerdere of alle gifts een donatie doen.
Kan ik een eigen bedrag kiezen om te doneren?
In de meeste gevallen kun je kiezen uit een aantal vaste bedragen én een eigen bedrag invullen. Zo kun je altijd doneren wat voor jou goed voelt, groot of klein.
Krijg ik een bevestiging van mijn donatie?
Ja. Na je betaling krijg je een bevestigingsscherm en meestal ook een e-mail (als je je e-mailadres hebt ingevuld). Daarin staat naar welke gift je hebt gedoneerd en welk bedrag je hebt bijgedragen.
Wat als ik tijdens de live niet kan kijken, maar wel wil zien wat er is gebeurd?
Je donatie gaat sowieso mee in de gift, ook als je niet live kijkt. Veel creators plaatsen later een herhaling, clip of story van het moment dat de gift werd gestuurd. Je kunt de creator vragen het fragment te delen, zodat je het moment later terug kunt kijken.
Ik heb een probleem met mijn donatie. Met wie kan ik contact opnemen?
Heb je een foutmelding gehad, twijfel je of een betaling goed is doorgekomen of klopt er iets niet? Dan kun je het beste contact opnemen met de support van PushMyLive via het contactformulier of het e-mailadres dat op de website staat. Vermeld daarbij je naam, datum, creator en (als je die hebt) de betaalreferentie.
FAQ Creators
Hoe werkt PushMyLive voor mij als creator?
PushMyLive geeft jou een eigen profielpagina waar je grote gifts (zoals Gorilla, Leeuw, enz.) kunt plannen met datum, tijd en doelbedrag. Fans kunnen daar vooraf aan doneren. Zodra het doel is bereikt, stuurt PushMyLive de gift live jouw TikTok in en plaatst een tekstbericht in de chat met je supporters.
Wat levert PushMyLive mij op als creator?
Je krijgt:
Meer en grotere gifts, omdat fans samen sparen.
Inkomsten die je kunt plannen rond battles en speciale lives.
Sterkere band met je community, want fans voelen dat ze samen iets bijzonders doen.
Moet ik zelf de gifts kopen in TikTok?
Nee. PushMyLive koopt en verstuurt de gift op het afgesproken moment vanuit het PushMyLive-account. Jij hoeft alleen te zorgen dat je live bent op de afgesproken tijd en je fans bedankt voor hun steun.
Hoe zien fans mijn geplande gifts?
Fans gaan naar jouw profielpagina op PushMyLive (link in je bio) en zien daar:
aankomende lives/battles,
welke gifts gepland staan,
hoeveel er al is opgehaald,
hoeveel nog nodig is.
Verdien ik minder aan een gift omdat PushMyLive ertussen zit?
De gift wordt gewoon in TikTok gekocht, dus qua TikTok-waarde verandert er niets. PushMyLive rekent een service fee over de donaties om kosten te dekken (platform, betalingen, uitvoering), maar de gift zelf komt volledig bij jou als creator terecht zoals elke andere TikTok-gift.
Wat gebeurt er als het doelbedrag voor een gift niet wordt gehaald?
Dat spreek jij vooraf in je instellingen af. Meestal zijn er twee opties:
We sturen een kleinere gift met het opgehaalde bedrag, of de gift wordt verplaatst
Dit wordt duidelijk op je pagina vermeld zodat fans weten waar ze aan toe zijn.
Kan ik meerdere geplande gifts tegelijk hebben?
Ja, Zo kun je bijvoorbeeld een hele week of maand vooruit plannen met verschillende events.
Hoe promoot ik mijn PushMyLive-pagina naar mijn fans?
Je kunt:
De link in je TikTok-bio zetten.
Tijdens elke live kort uitleggen wat PushMyLive is.
In je content (video’s, stories) vertellen wanneer de volgende geplande gift/battle is.
Je volgers vragen om alvast mee te doen zodat jullie samen de grote gift halen.
Kan ik zien wie er gedoneerd heeft?
Ja, in je dashboard zie je per gift:
aantal donaties,
bedragen,
gekozen namen (anonieme fans zijn deels afgeschermd).
Zo kun je supporters extra bedanken of herkennen in je community.
Wat kost PushMyLive voor mij als creator?
Momenteel niks we zitten in een proef fase
Hoe kan ik mij aanmelden als creator?
We zitten momenteel in een proef fase, wil je mee doen? stuur ons een email: info@pushmylive.com of een bericht via ons contact formulier.
Contact ons

